1、什么是电子客票？
电子客票是普通纸质机票的一种电子映象，是一种电子号码记录。

2、电子客票有哪些好处？
1） 定票方便、简单，无需取票；
2） 旅客乘机方便，只须到国航电子客票柜台，就有专人协助办理登机手续；
3） 传统机票一旦丢失或随身携带，将无法乘机；而购买电子客票的旅客无此忧虑，只需向接待人员出具有效的证件，就可乘机。

3、如何办理乘机手续？
凭本人身份证，在国航电子客票柜台领取登机牌、报销凭证，且持以上凭证通过安检。

4、国航开通了哪些国内城市的电子客票？
28个国内城市：北京、上海、广州、深圳、成都、昆明、重庆、乌鲁木齐、哈尔滨、沈阳、南京、海口、三亚、天津、呼和浩特、贵阳、福州、厦门、桂林、长沙、青岛、大连、温州、汕头、武汉、西安、杭州、九寨。

5、电子客票如何登机．报销？

1）购买电子客票

2）在机场的电子客票柜台凭有效证件及电子客票票号办理登机手续

3）同时在机场的电子客票柜台办理凳机手续时也可换取报销凭证（T4联）

4）通过安检顺利乘机。