1. 什么是电子客票？如何检验所购电子客票的真伪？
        电子客票是纸质客票的电子影像，电子客票并不是"无票"，而是将客票的信息储存在我们的电子客票系统中，购买金鹿航空电子客票的旅客可登陆et.loyoyo.com或www.travelsky.com，输入电子客票票号以及旅客姓名，查看自己所购买客票的真实性和有效性。

    2. 如何购买电子客票？购买电子客票注意事项？
        旅客可在金鹿航空直属售票处、机票代理商或直接登陆金鹿航空网站（et.loyoyo.com）购买电子客票，旅客在购买电子客票时注意，必须提供将会在办理登机手续时使用的有效旅行证件，因为，证件号码是唯一核实旅客购票身份的标识。

    3. 电子客票旅客如何办理登机手续过程？
        购买电子客票的旅客，只需凭有效旅行证件（该证件必须和购票时提供的是一致的）办理登机手续，并持登机牌和有效证件过安检。

    4．领取发票的注意事项及途径？
        《航空运输电子客票行程单》（以下简称《行程单》）是旅客购买电子客票的报销凭证，由国家税务局统一监制。行程单标明旅客旅行信息，但不作为机场办理乘机手续和安全检查的必要凭证使用。已打印行程单的旅客要求服务变更时应出具该行程单，要求退票时必须退还该行程单。客票全部航段使用后超过30天则不能打印《电子客票行程单》，如果该客票未使用，则在一年有效期内可以打印《电子客票行程单》。 网上订票索取行程单（报销凭证）方式： 1）自取：我们建议您在到达机场后，前往当地金鹿航空机场柜台(查看可办理机场)索取行程单，以保证您能及时得到报销凭证。 2）邮寄行程单：在您的行程中最后一段起飞后的30天内，我们将按照您留下的地址邮寄行程单。 其他索取行程单方式：在金鹿航空直属商务处、代理地点或者其他柜台购买电子客票的旅客，请在购买地点直接索取行程单。

    5．遗失电子客票发票（即行程单）怎么办？
        旅客遗失行程单，不影响登机，可直接凭有效旅行证件办理登机手续；如果旅客遗失行程单后要求退票的，则由旅客提供书面申明，保证不会将已填开《电子客票行程单》作为报销或其他用途，否则发生工商税务、经济纠纷和法律责任等问题将由旅客本人承但全部责任。书面申明必须清晰、准确，并经旅客本人签字后，售票处方可按电子客票退票操作。售票单位留存旅客书面申明备查，保留期为一年。

    6．关于电子客票网上支付。
         我们已推出"电子客票网上支付"服务，24小时的在线购票网站，使您安坐家中即可，在网上选择适合您需求的航班时刻，输入旅客信息，并完成网上支付，就可获得电子客票。我们的网站非常安全，我们将实时监控，同时定座记录将永久性地为您保留，提醒您的行程安排。如果您需要发票，可在机场站或金鹿航空直属售票处领取行程单。

    7．电子客票网上购票短信确认。
        支持中国移动、中国联通用户，暂不支持小灵通用户。 因短信的发送受各种因素的影响,并非所有用户都能及时的接收到.请您不要以手机短信作为唯一购票确认方式.预订后若长时间没有回复请选择Email确认或在我们的网站上查看预订结果。

    8、更改或退票。
        网上购票旅客如需更改、退票，可到金鹿航空网站、金鹿航空直属商务处或其他指定地点办理，已打印行程单的旅客要求服务变更时应出具该行程单，要求退票时必须退还该行程单。退票费按《金鹿航空票务规定》执行；票款将退回到原支付人银行帐户上，一律不退现金。旅客退票后，若票款未到帐户，请与金鹿航空或者您所在的银行联系。

    9、 如何购买婴儿客票？
        网上购买婴儿票必须同时购买一张成人票，是一对一绑定的。婴儿按照同一航班成人适用正常票价的10 ％购买婴儿票，不提供座位；如需要单独占用座位时，应购买儿童票。每一成人旅客携带婴儿超过一名时，超过的人数应购买儿童票。

    10．电子客票旅客在哪里可以查阅《旅客须知》？
        金鹿航空电子客票旅客可登陆（et.loyoyo.com）网站查阅《金鹿航空旅客须知》以及《金鹿航空旅客、行李运输总条件》（电子客票旅客同样适用），以便您了解航空运输的相关内容。

     成都的金鹿航空由四川幸运旅行社总代理，请和我们取得联系。联系电话：400-702-8888。